Información que recibimos
Cuando envía un formulario de presupuesto, muestras, contacto o distribución, recibimos los datos que introduce. Pueden incluir su nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, país o región, productos de interés, información del proyecto o del envío y el mensaje que envía. También registramos el tipo de formulario, la hora de envío, la página de origen, la información de referencia y los parámetros de campaña cuando están disponibles.
Cómo la utilizamos
Utilizamos sus datos para responder preguntas, preparar presupuestos, organizar muestras y prestar asistencia sobre proyectos, distribución, aspectos técnicos o posventa. También los usamos para avisar al contacto comercial adecuado, confirmar la recepción de su solicitud, evitar envíos duplicados o abusivos y conservar un registro de la comunicación comercial. No vendemos datos personales.
Almacenamiento y proveedores de servicios
Los formularios enviados se almacenan en una base de datos web de acceso restringido controlada por Sungem WPC y se remiten por correo electrónico a nuestro equipo de ventas. El sitio web de producción y su base de datos WordPress están alojados en Hostinger. Los proveedores de alojamiento y correo electrónico procesan los envíos para su almacenamiento, seguridad, entrega y confirmación. El acceso se limita a las personas que necesitan la información para atender consultas y mantener el servicio.
Análisis web opcional
Cuando acepta las cookies de analítica, utilizamos Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager para analizar páginas vistas, fuentes de tráfico, datos de dispositivo y navegador y recorridos por páginas de consulta. La entrada en una página de consulta registra un evento de inicio; la entrada en su página de agradecimiento registra uno de finalización. Los cuatro tipos de formulario se distinguen por una etiqueta de categoría, no por su nombre, correo, teléfono, mensaje ni referencia de consulta. Los recuentos de llegada a páginas no equivalen a un número verificado de consultas enviadas.
Google procesa los datos analíticos conforme a sus condiciones aplicables y puede hacerlo fuera de su país. Consulte Cómo utiliza Google la información de los sitios que emplean sus servicios. Puede rechazar o retirar el consentimiento para las analíticas opcionales mediante «Configuración de cookies» en el pie de página. Consulte nuestra Política de cookies para consultar los detalles del almacenamiento.
Conservación
Normalmente conservamos las consultas del sitio hasta 24 meses desde su envío para responder, hacer seguimiento y conocer el historial de un proyecto o relación comercial. Podemos conservar la información más tiempo cuando sea necesario por una relación comercial activa, obligación legal, disputa o investigación de seguridad.
Sus opciones
Puede solicitarnos acceso a los datos personales asociados a su consulta, así como su rectificación o eliminación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender la solicitud y conservar cierta información cuando lo exija la ley o una relación contractual activa.
Contacto
Puede enviar sus preguntas sobre privacidad a sales@sungemwpc.com.
Última actualización: 19 de septiembre de 2026